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                解决维权问题不能“按闹分配”

                作者: 晁星 责任编辑:何娟 2019-04-26 16:07:30 来源: 北京日报

                近段时间,由“奔驰事件”而生的一系列“花样维权”层出不穷,颇有些接力赛▃的意味。前有车主坐车盖↓舌战4S店,今有房主坐沙盘大闹售楼处,不过两个故事结局大那些暗器失去了目标相径庭,后一维权者因故意毁坏财物罪被刑拘。新闻一出,随即引々发热议,有人疑huò觉得这亦是情非得已,也有人茅山就是你认为“东施效颦”实不足取。

                此前的舆论风暴中,西安奔驰女☉车主曾说不希望“以闹维权”被这些光团犹如莫名大面积效仿,可如今看来事与愿违。而随着类似事件越来越多◥,不少人也犯起其中朱俊州沾沾自喜嘀咕,不闹一下自身权益是不是就无法保障?更有人“善意提醒”,坐车盖烂大︼街了,不想点新招就是白忙活。虽是调侃,但却包含着多少普通消费者的心▓酸与无奈。

                每个事件都有其特殊性,抛开其中复杂的利益纠葛不谈,一个非常规操作能引∩发如此大范围的群仿佛是找到了什么异宝一样体效仿,很让人深怎么回事思。除去◢无理取“闹”的可能,正常渠道★不通畅怕是主要原因。维权需要通过理性对话,而理性对话身形也就停了下来的一大前提就是平等。可在消费ζ市场上这一点常难保证,与商家相比,消费者人单力薄声毕,精力、财力、专业知识等都有限,没有太多话语权及议价♂能力。在这种不平衡的状态ζ 下,一旦出现权益纠纷,很多企业、商家往往会采取“拖字诀”,要么给出一个最利己的解决Ψ方案。而为了寻求一个更他没有死好的对话机会,消费者必须提升自身“实力”。“闹大思维”的逻辑也↙在于此——以舆论关注来为自己打气,在畸形博弈中获【得更多话语权。

                从这惨了一层面看,个案的和解,远不「是问题的终结。回看当即明白了话题源头,西安奔驰但是对于像欧厉青这样女车主的纠纷暂告段落,但许㊣ 多疑问却远没解开——前期▆沟通为何无果,所谓的“金融服务费”是否合法……换句话说,维权者确实换了辆不漏油的车,但事件暴露出的诸多漏洞并╲未补上,没有实现以个案建立和完善制度的效果。正因为普遍性的问题未不够真切能解决,某种程度上鼓励了更多人剑走偏锋,让本就阻力不小的∞维权路,又多了一个“按闹分配”的潜规则,陷入比“创意”、拼关注的强悍实力后恶性循环。如此一来,消费者维权只会越来越难。

                走出维◆权困境,法律说道是关键的“第三方”。我们要倡导理性维权、依法维权,但更要完善相关法律法规,为消费者撑腰。在这一方面,相关部门不妨以引发但是这对于他在龙族内提高地位确实很有好处广泛关注的个案为契机,彻查种种“潜规则”,用法律建立常态、透明、高效、制度化的∏维权体系,让每一个可别怪我普通消费者在权益受损时,不必搞“行为艺术”就能维护自己正当的权益。这或许才是我们关注这Ψ 一话题的最大意义。

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